Actualizaciones sobre el COVID-19

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Blog Actualizado el 15 de marzo de 2020

A medida que se extiende el impacto de COVID-19, tenemos dos prioridades principales: cuidar la salud y la seguridad de los miembros de nuestro equipo, sus familias y nuestras comunidades, y hacer todo lo posible para atender las necesidades de nuestros clientes y socios.

Estamos desplegando nuestros sistemas de trabajo en remoto y apoyando a nuestros clientes mientras haceís lo mismo. Nos estamos volviendo virtuales con eventos como el Dell Technologies World y con el Executive Briefing Center experiences. Tenemos nuestros propios planes de continuidad de negocio en marcha, y nuestros equipos que trabajan en cadena de suministro y servicios están trabajando las 24 horas del día para ayudar a los clientes a satisfacer las necesidades tecnológicas críticas para el negocio.

Utilizaremos este espacio para proporcionar  amplia información y actualizaciones sobre cómo estamos tomando precauciones, apoyando a las comunidades y capacitando a nuestros clientes y partners. Si tiene preguntas o comentarios, por favor publíquelos. Estaremos encantados de responder a todo lo que podamos.

Hemos puesto en marcha políticas y directrices para ayudar a mantenernos nosotros y a nuestras comunidades seguras

Trabajo desde casa (Sección actualizada el 15 de marzo de 2020)

  • Hemos establecido una política global de trabajo desde casa para los miembros del equipo capaces de hacerlo. Reevaluaremos la situación con frecuencia y actualizaremos las políticas a medida que tengamos más información.
  • El hecho de que haya menos gente en el lugar de trabajo, hace que sea más seguro para los miembros del equipo que tienen que ir a una oficina, fábrica o laboratorio para hacer su trabajo y apoyar a nuestros clientes. Además del «distanciamiento social», seguimos desinfectando completamente nuestros sitios de trabajo varias veces al día, limpiando las superficies de uso frecuente y desinfectando las áreas comunes con soluciones a base de alcohol. También hemos aumentado el número de estaciones de desinfección de manos alrededor de todas nuestras instalaciones y animamos a los miembros del equipo a practicar hábitos saludables. Cualquier empleado que no se sienta bien debe quedarse en casa.

Política de viajes de los miembros del equipo y de los visitantes externos

  • Limitamos los viajes internacionales y nacionales de los miembros del equipo a  los críticos de negocio y a los críticos de los clientes.
  • Y, cuando los empleados viajan a o a través de países que tienen prohibidos los viajes – por razones personales y ajenas a Dell – deben de ponerse en autocuarentena, abstenerse de entrar en cualquier instalación de Dell Technologies o en las oficinas del cliente, ni interactuar con ningún personal o cliente de Dell durante 14 días al regresar a casa.
  • Hemos puesto en marcha una política de terceros, asegurando que los visitantes se adhieran a la misma política que los miembros de nuestro equipo. Nuestros programas de compromiso con el cliente han desarrollado ofertas virtuales para asegurar que los clientes y socios obtengan lo que necesitan para satisfacer sus necesidades tecnológicas.
  • Hemos aconsejado que si una persona se siente mal o ha tenido recientemente algún síntoma de enfermedad, no puede entrar en nuestras instalaciones.

 

Eventos

  • Hemos decidido hacer del Dell Technologies World 2020 de manera virtual. El propósito que nos propusimos lograr juntos en Las Vegas sigue siendo importante, por lo que ofreceremos ponencias magistrales, sesiones de grupo seleccionadas y charlas en vivo con expertos como una experiencia virtual. Pronto compartiremos más detalles a través de DellTechnologiesWorld.com.
  • La ciudad de Austin ha pedido la cancelación de SXSW 2020, por lo que no celebraremos la Experiencia Dell en SXSW. Austin es nuestro hogar, y continuaremos nuestro compromiso con la ciudad y nuestra comunidad.
  • La PGA TOUR ha cancelado todos los eventos de la PGA TOUR a través del Valero Texas Open en abril. Esto significa que el Match Play de WGC – Dell Technologies no se llevará a cabo. Esto se hizo por precaución dado el brote de COVID-19. Apoyamos esta decisión por la salud y la seguridad de todos los asistentes.

 

Apoyo a las comunidades y a los clientes

Estamos trabajando con los miembros de nuestro equipo en todo el mundo para apoyar a nuestras comunidades, clientes y socios durante estos tiempos difíciles.

Dar nuestra tecnología en primera línea

  • Hicimos una donación inicial de dos millones de yuanes (284.000 dólares) para financiar materiales muy necesarios como mascarillas quirúrgicas, ropa protectora y protectores oculares para los hospitales locales, bajo la dirección del Ministerio de Asuntos Civiles y la asistencia de la Fundación para el Desarrollo de la Juventud de China y la Fundación para el Desarrollo de la Juventud de Hubei.
  • Estamos ahora en el proceso de extender nuestro apoyo en China, entregando una donación en especie de infraestructura de TI valorada en 6 millones de yuanes (853.000 USD) al Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Hubei (CDC) en China. Esta donación ayudará a mejorar la infraestructura de TI del CDC de Hubei y permitirá al centro responder a la situación de la epidemia con mayor eficacia. También mejorará sustancialmente la capacidad del Centro para prestar servicios de salud pública a largo plazo optimizando el apoyo a los servicios y permitiendo nuevas capacidades, como el PaaS basado en nubes híbridas.
  • Hemos reservado otros 3 millones de dólares de los EE.UU. en fondos y donaciones de tecnología en especie para ayudar a satisfacer las mayores necesidades de nuestras comunidades y de las organizaciones de primera línea que trabajan para tratar y contener el COVID-19 en todo el mundo. A medida que la situación evolucione, seguiremos evaluando las oportunidades de aprovechar nuestra tecnología para prestar apoyo donde más se necesite. Les pondremos al día aquí con más información.
  • Hemos creado una página de recaudación de fondos en la que los miembros del equipo pueden hacer donaciones a la Fundación de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para ayudar en los esfuerzos de socorro. El Fondo de Respuesta a Emergencias de la Fundación CDC se utiliza para satisfacer las necesidades de emergencia identificadas por el CDC para ayudar a responder a la amenaza a la salud pública que representa COVID-19. Estas incluyen apoyo adicional a los departamentos de salud estatales y locales, apoyo a la respuesta global, logística, comunicaciones, gestión de datos, equipo de protección personal, suministros de respuesta crítica y más. Y a través de nuestro programa de donaciones de Dell, igualaremos cada donación de los miembros del equipo, dólar por dólar hasta 10.000 dólares por empleado por año.
  • También trabajamos con clientes en el área de prevención y control de enfermedades infecciosas. Por ejemplo, nuestros grupos de computación avanzada se están utilizando para entender los brotes de enfermedades, incluyendo cómo se están propagando enfermedades como COVID-19 y cómo rastrearlas mejor. Por ejemplo, la Universidad de Texas en Austin y otras instituciones en Hong Kong, China continental y Francia utilizaron el sistema Wrangler del Centro de Computación Avanzada de Texas (TACC) para analizar los datos completos de los viajes de los servicios basados en la localización para desarrollar un modelo de la propagación del virus a través de China.

Habilitación del trabajo a distancia (Sección actualizada el 15 de marzo de 2020)

  • Al igual que ustedes, estamos priorizando la salud y la seguridad de nuestros equipos, sus familias y las comunidades donde vivimos. A medida que configuran sus equipos con la capacidad de trabajar a distancia, estamos compartiendo elementos clave de nuestra Política y Programa de Lugares de Trabajo Conectados, establecida en 2009 para dar a nuestros empleados el poder de elegir el estilo de trabajo que mejor satisfaga sus necesidades laborales y de vida. Se ha convertido en un componente central de nuestra cultura.
  • Para las necesidades tecnológicas:
    • Proporcionar portátiles con componentes de apoyo como bases, monitores, auriculares y software, todos diseñados para trabajar juntos, con seguridad incorporada.
    • Despliegue estos sistemas a los empleados, directamente desde nuestra fábrica a sus casas, con las aplicaciones y configuraciones que necesitan preinstaladas, utilizando Unified Workspace para administrar los dispositivos de Windows 10 de forma remota y ayudar a los usuarios a ponerse a trabajar al instante y a mantenerse productivos.
    • Configurar a los usuarios que tienen necesidades de seguridad más elevadas con soluciones de Escritorio Virtual.
    • Configure rápidamente escritorios virtuales adicionales con nuestras soluciones HCI y de nube.
    • Para satisfacer las demandas dinámicas de su organización, mueva las aplicaciones hacia y desde las instalaciones y las nubes públicas con Dell Technologies Cloud.
    • Para crear un entorno de trabajo remoto exitoso se necesita algo más que la tecnología adecuada. Las organizaciones también necesitan las políticas y pautas correctas de RR. HH. y liderazgo. A finales de este mes, le invitaremos a unirse a nosotros para los webcasts que presentan a nuestros expertos en RRHH, TI y seguridad que son responsables de dar forma e implementar nuestra política y entorno de trabajo flexible.
    • Compartiremos más información aquí y directamente con nuestros clientes a través de nuestros equipos de ventas.
    • Por favor, háganos saber cómo podemos ayudarle a implementar la tecnología para ayudar a mantener a sus empleados productivos mientras trabajan desde casa ahora y en el futuro.

Garantizar la continuidad del negocio

  • Nuestros equipos de servicios y ventas, la cadena de suministro y los socios trabajan juntos para satisfacer las necesidades tecnológicas críticas de nuestros clientes.
  • Estamos gestionando el impacto en nuestro negocio y las operaciones de la cadena de suministro a través de los plazos de entrega de los pedidos. La información actualizada es visible para los clientes, los socios y nuestro propio personal de ventas durante el proceso de pedido.
  • Todos los productos de Dell Technologies se fabrican de acuerdo con nuestra política global de salud y seguridad y se someten a un riguroso control antes de su envío, independientemente de la ubicación de la fábrica.
  • Nuestros equipos de soporte técnico continúan atendiendo las necesidades de nuestros clientes a nivel mundial, trabajando desde casa cuando es necesario o desplazando las llamadas de soporte a otros lugares.
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