¿Cómo convertir su idea en un producto o servicio listo para el mercado? ¿Cómo se pasa de un prototipo a la producción? ¿Cómo se puede escalar a la producción en masa, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de atención al cliente? Si usted es una empresa existente, ¿cómo digitalizar sus activos y desarrollar un modelo de cliente diferente que proporcione nuevos servicios y genere ingresos adicionales? Estas son las preguntas candentes que mantienen despiertos a los innovadores y líderes empresariales por la noche.
Concéntrese en lo que hace mejor
Como vicepresidente del grupo de productos de soluciones integradas y de borde de Dell Technologies | Embedded & Edge Solutions, el éxito, en mi opinión, se debe a la asociación y división del trabajo correctas. Ninguna persona puede ser experta en todo. Mi consejo es que se centre en lo que usted hace mejor – generar grandes ideas o dirigir su negocio principal – y reclutar a los socios adecuados para que le ayuden a hacer el resto.
La transformación digital de The Weir Group es un ejemplo clásico. Como empresa de ingeniería fundada en la década de 1870, Weir es considerada cada vez más experta tanto en tecnología mecánica como en análisis.
La nueva propuesta de valor de Weir
Por supuesto, proporcionar el mejor equipo minero sigue siendo el núcleo de la oferta de Weir, pero ya no es el único diferenciador. La propuesta de valor mejorada de Weir se centra en la optimización de procesos y el mantenimiento predictivo, donde la compañía puede monitorear remotamente el rendimiento del equipo del cliente y utilizar estos datos para programar el mantenimiento preventivo.
Evite el tiempo de inactividad y obtenga nuevos conocimientos
Este enfoque también significa que los clientes evitan tiempos de inactividad costosos y no programados, así como obtener una mejor comprensión sobre el momento probable de la sustitución de los equipos. Puede leer más sobre la historia de la transformación digital de Weir aquí. En este blog, quiero compartir algunas ideas personales sobre lo que hicimos desde una perspectiva de ingeniería para ayudar a dar vida a la visión de Weir y compartir mis principales consejos para una transformación digital exitosa.
Juntos es mejor
Para empezar, personalmente me encantó el hecho de que todos los socios involucrados en el proyecto contribuyeron a la solución definitiva. Lo que diseñamos juntos refleja no sólo la propiedad intelectual de Weir, sino también nuestra experiencia y la experiencia de nuestros socios y proveedores. La solución era realmente mayor que la suma de sus partes. Juntos, desarrollamos algo que ninguno de nosotros podría haber hecho solo.
El cliente es lo único que importa
Esto me lleva a otro punto importante. Si bien Dell Technologies puede ser una de las empresas de tecnología más grandes del mundo, sabemos que no siempre tenemos todas las respuestas. Estamos encantados de aportar otros conocimientos según sea necesario, trabajar con otros socios y, en general, simplemente hacer lo que sea correcto para el cliente.
Mentes abiertas
Todos llegamos a este proyecto con mentes abiertas, sin preconceptos y con la voluntad de escuchar y aprender. Teníamos que entender el negocio de Weir y lo que estaba tratando de lograr.
Aunque Weir había desarrollado un prototipo interno, empezamos sentándonos, discutiendo lo que se necesitaba y trabajando juntos en un diseño arquitectónico. Además de los servicios de ingeniería de mi grupo, también contamos con colegas de la cadena de suministro, operaciones, materiales, planificación, personalización, operaciones y servicios financieros de Dell. Estuvimos allí para el largo plazo, proporcionando valor en cada paso a lo largo del camino. Fue una verdadera sociedad desde el principio.
La innovación lleva tiempo
Es importante decir que todo el proceso – desde la idea inicial y la prueba de concepto hasta la primera unidad de producción que sale de la fábrica – duró dos años. Esto no se debió a que ningún socio fuera lento o no respondiera; la realidad es que averiguar cómo hacer una solución de alta calidad a nivel de producción y de calidad industrial lleva tiempo.
Un entendimiento compartido
En muchos sentidos, comprendimos de primera mano lo que Weir estaba tratando de lograr. Muchas personas todavía perciben a Dell Technologies como un proveedor comercial de cajas listas para usar. Y es cierto, lo hacemos muy bien, pero también hemos evolucionado hasta convertirnos en un proveedor completo de servicios y soluciones. Por lo tanto, sabemos todo acerca de establecer una visión y trabajar para transformar lo que hacemos y cómo nos perciben los demás.
Transformar los modelos de negocio
Para Weir, la buena noticia es que la producción está en marcha. Como uno de nuestros proyectos de IO más complejos hasta la fecha, creo que esta nueva solución tecnológica tiene el potencial de transformar a Weir en una compañía de soluciones de ingeniería digital, revolucionando la forma en que la compañía sirve a sus clientes de minería, petróleo y gas e infraestructura y abriendo posibilidades para nuevos productos y servicios.
¿Está experimentando #DigitalTransformation?
¿Cuál ha sido su experiencia? Me encantaría escuchar sus comentarios y preguntas.
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