Epsilon: aprendizaje automático y el análisis predictivo

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Gracias al poder del aprendizaje automático, el análisis predictivo y la plataforma Apache Hadoop, Epsilon ayuda a algunas de las principales marcas del mundo a transmitir el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno. ¿Pero, qué es Epsilon?

Aunque probablemente no te des cuenta cuando interactúas con algunas de las marcas más potentes del mundo, sus comunicaciones suelen llegar a ti a través de una empresa llamada Epsilon.

Como explica un estudio de Dell EMC, Epsilon es la potencia digital detrás de los programas de marketing y fidelización de muchas compañías de la lista Fortune 500, entre ellas American Express, FedEx y Walgreens, por nombrar sólo algunas. Epsilon trabaja con 15 de las 20 principales marcas mundiales y 8 de las 10 principales empresas de Fortune 500.[1] Si te hospedas en los hoteles Marriott, comes en los restaurantes Cracker Barrel o compras tus suministros de oficina en Staples, es posible que hayas interactuado con Epsilon.

En el transcurso de su trabajo, esta firma global utiliza miles de puntos de datos para personalizar mensajes individuales para los destinatarios, entregando contenido que obtiene los máximos resultados. Todo lo que hace Epsilon se centra en los datos y en la búsqueda de hacer llegar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno.

Para cumplir esta misión, Epsilon hace uso de una amplia gama de tecnologías y soluciones de inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis predictivo que se incorporan a la plataforma de mensajería multicanal Agility Harmony™ de la empresa, que se ejecuta en servidores Dell EMC PowerEdge R740xd.

Agility Harmony utiliza cargas de trabajo como Hadoop para aplicar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a sus procesos de marketing y ofrecer contenido personalizado de forma segura. Con esta ágil plataforma, los empleados de Epsilon pueden ajustar los mensajes en tiempo real en función de las preferencias o el historial de un usuario; cambiando rápidamente las imágenes o la copia para personalizar un correo electrónico o un mensaje de texto. Este nivel de personalización conduce a un mejor compromiso, mejores conversiones y, en última instancia, mejores resultados.

Ahora consideremos la escala a la que opera Epsilon. Es alucinante: Epsilon procesa miles de millones de mensajes de correo electrónico personalizados cada semana, aprovechando el poder de la IA, grandes datos y un entorno de procesamiento de datos Hadoop.

Y, por supuesto, el mundo está tomando nota de esta increíble empresa. Epsilon fue recientemente nombrada líder en el informe de julio de 2019 «The Forrester Wave™: Proveedores de servicios de lealtad, Q3 2019» por Forrester Research, Inc. Este reconocimiento es además de que Epsilon ha sido nombrada Líder en «The Forrester Wave™: Loyalty Technology Platforms, Q2 2019» por la solución Agility Loyalty® de la compañía. Sólo Epsilon es líder en ambas evaluaciones.[2]

Para saber más

Notas finales:
1. Epsilon, «Some of the Savvy Marketers that Rely on Us», consultado el 25 de agosto de 2019.

2. 2. Comunicado de prensa de Epsilon, «Epsilon Nombrada Líder en Servicios de Fidelización; Único Proveedor Reconocido también como Líder en Tecnología de Fidelización por una Firma de Investigación Independiente,» 15 de julio de 2019.

 

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