Ennätyksellisen suuri osa suomalaisista on astunut etätöiden aikakauteen, ja tilanne jatkuu ties kuinka pitkälle tulevaisuuteen. Työn uusi arkipäivä vaatii paitsi hyvät työvälineet myös uudenlaisia johtamistapoja ja erilaista läsnäolon taitoa. Millaista on hyvä etäjohtaminen – ja mitä tarkoittaa virtuaalijohtaminen?
Parhaassa tapauksessa koko organisaation siirtyminen etätyöhön voi sujua nopeasti ja rutiinilla. Näin on käynyt esimerkiksi Suomen Dellillä, missä etätyö on ollut vakiintunut osa yrityksen kulttuuria jo pitkään. Toimitusjohtaja Antero Sarén on etäjohtamisen konkari, ja hän on itse ollut kauan etänä johdettu.
”Etätyökulttuuri auttaa paljon, mutta työnteon, työyhteisön ja johtamisen kannalta on iso muutos, että etätöitä ei tehdä vain silloin tällöin, vaan etänä ollaan pitkään”, Sarén sanoo.
Koronakriisin alettua 120 000 delliläistä määrättiin riskien minimoimiseksi olemaan etänä maailmanlaajuisesti. Yli 90 prosenttia henkilöstöstä siirtyi etätöihin. Myös Sarén on ahertanut maaliskuun puolivälistä alkaen kesämökillä Raaseporissa. Hän huomasi tuota pikaa, että hänen ja muiden täytyy mukauttaa omaa toimintaansa uusiin olosuhteisiin.
”Normaalioloissa olin pyrkinyt lähijohtamiseen ja olemaan lähellä ihmisiä. Läsnäolo on arvokasta, koska se rakentaa luottamusta ja yhteenkuuluvuuden tunnetta. Kun sitten mietin sanoja etätyö ja etäjohtaminen, ne kuulostavat siltä kuin otettaisi etäisyyttä ihmisiin, mutta asia on oikeastaan päinvastoin. Sanoista ei kannata hämääntyä”, Sarén sanoo.
Normaalit hyvän johtamisen ohjeet pätevät yhä
Sarénin kokemuksen mukaan etätyössä korostuu tarve ihmisten kohtaamiseen, vaikka se tapahtuu virtuaalisesti. Konkreettisen haasteen aiheuttaa selvästi heikompi tuntuma toisten ihmisten tunteisiin.
”Kokonaista kehonkieltä ei pysty aistimaan samalla tavalla kuin fyysisessä tapaamisessa, mutta kyllä videopalaverissa silti näkee ihmisten reaktiot, kuulee äänet ja näkee kasvojen ilmeet. Se antaa jo paljon”, Antero Sarén sanoo.
Läsnäolon tunteen luomiseksi hän suosittelee ja joskus vaatii pitämään videokameran päällä. Mitä vaikeammasta asiasta tai päätöksestä on puhe, sitä tärkeämpää on, että keskustelun osapuolet näkevät toisensa.
Hän korostaa, että etäjohtamisessa pätevät normaalit hyvän johtamisen käytännöt, joihin kuuluu ennen kaikkea ihmisen kohtaaminen ja kuunteleminen. Itse hän pitää joka päivä etäkokouksen ydintiimin kanssa ja viikoittain kaikkien esimiesten kanssa.
”Etäjohtaminen on tottumiskysymys, eikä se ole lähijohtamista vaikeampaa. Tärkeintä on pitää yhteyttä ja varmistaa, että kaikilla on tilaisuus kertoa huolensa tai kuulumisensa”, Antero Sarén sanoo.
Johtaminen Dellin kokoisessa organisaatiossa on virtuaalitiimien johtamista. Omana vahvuutenaan Sarén pitää juuri tällaista virtuaalijohtamista. Siinä ei takerruta hierarkiaan ja yhteen alainen-johtaja-asetelmaan.
”Johtajan hommana on luotsata, motivoida ja palvella tiimejä, jotka luodaan hankekohtaisesti ja jotka ovat hajautettuja. Uskon, että tulevaisuuden johtamisessa on kyse yhä enemmän virtuaalijohtamisesta”, Antero Sarén sanoo.
Luo hyvä tunnelma etäkokouksiin
Sarén kannustaa esimiehiä kommunikoimaan tiimiensä kanssa mahdollisimman paljon. Hän suosittelee aina jakamaan etäkokousten agendan ja tavoitteen etukäteen osallistujille sekä pitämään kokoukset lyhyinä. Kärsivällisyyttäkin tarvitaan, kun mukana on paljon väkeä.
”Alussa on tärkeä sallia rento jutustelu, niin syntyy hyvä fiilis ja ihmiset innostuvat. Kun palaveri sitten etenee, pitää muistaa myös ne osallistujat, jotka eivät ole aktiivisia. Se on kaikille karhunpalvelus, jos joku ei tunne tulevansa kuulluksi. Kannattaa siis aktivoida ja varta vasten kysyä mielipidettä niiltä, jotka ovat vaarassa jäädä piiloon”, Sarén evästää.
Hän opastaa kokouksen kuluessa tarkistamaan, ovatko kaikki ymmärtäneet oikein ja samalla tavalla. Muutenkin kaikessa kannattaa Sarénin mukaan olla selkeä ja systemaattinen sekä toistaa sanottua.
Etätyötä Dellillä on aikaisemminkin tuettu esimerkiksi tarjoamalla ergonomiaa lisäävät työvälineet kuten näyttö ja telekka kotikonttorille. Se on luonnollista yritykselle, joka myy etätyön mahdollistavia ratkaisuja, mutta myös rekrytoinnin vuoksi. Parhaat osaajat eivät asu konttorin kulmilla eivätkä välttämättä välitä viettää siellä työaikaansa.
Dellin asiakaskunnasta maailmassa 40 prosenttia arvioi, että ne tulevat lisäämään etätyötä pysyvästi. Saman suuruista muutosta povaa myös tutkimusyhtiö 451 Researchin kyselytutkimus.
”Uskon, että olemme nyt kokeneet etätyön käännekohdan ja että tuloksena on pidempiaikaisia muutoksia. Organisaatioiden valmiuksia etätyöhön varmasti kehitetään aivan uudella otteella”, Sarén sanoo.
Lue Kauppalehden jutusta lisää Antero Sarénin ajatuksista etäjohtamiseen liittyen.
Haluatko pysyä ajan tasalla sivuston päivityksistä?
Tilaa uutiskirje! Lähetämme kerran kahdessa viikossa uusimmat julkaisuotsikot sähköpostiisi.
