Miksi firman ei kannata tarjota kaikille tietokoneita kuin yhden koon sukkahousuja?

JAA:
Copied!

 

“Yleisesti työkalujen tietty huomaamattomuus on hyvä merkki. Silloin ihmisen tuntemus on, että asiat toimivat ja saa keskittyä työntekoon. Tämä koskee myös tietokonetta, eli sen käytön pitäisi sujua yhtä huomaamatta kuin hengittämisen”, sanoo päätelaitteiden tuotepäällikkö Onni Vuorio Dell Technologiesilta.

Valitettavasti Suomessa monet työntekijät saavat käyttää koko ajan tietokonetta, joka ei tunnu näkymättömältä. Kaikkea muuta. Tämä johtuu siitä, ettei työntekijöiden yksilöllisiä tarpeita tietotekniikan käytössä oteta huomioon. Tietokoneita tarjotaan kuin yhden koon sukkahousuja. Miksi näin tehdään?

“It-asioissa Suomi on vahvasti ulkoistusta suosiva maa, jossa tehdään pitkiä it-palvelusopimuksia. Tietokoneiden osalta se tarkoittaa varsin jäykkää vakiointia hinta edellä. Tyypillisesti henkilöstölle on tarjolla kaksi, enintään kolme erimallista kannettavaa tietokonetta: sama perusmalli työpöytäduunareille, kevytkannettava johtajille ja kenttämyyjille sekä ehkä kolmas jollekin erityisryhmälle”, Vuorio sanoo.

Vuorio toivoo, että Suomessa siirryttäisiin tiukan vakioinnin sijasta moderneihin, dynaamisiin käyttöönottoihin. Kone voidaan räätälöidä loppukäyttäjän profiiliin sopivaksi ja yksilöllisesti asentuvaksi tai tehdä toimenpiteitä jo tehtaalla. Valinnanvapaus kasvaa, välikädet minimoidaan ja automatisoinnin avulla käyttäjäkin osaa ottaa koneen käyttöönsä.

Tuottavuus ja tyytyväisyys kuralla, kun tietokone on sopimaton

Vaikka tarkoitus olisi hyvä, ylimalkainen hankinta-ajattelu voi johtaa virhetulkintoihin. Yritys voi esimerkiksi arvella, että se tekee palveluksen suorituskykyä tarvitsevalle ja hommaa koneen, jossa on tehokas prosessori ja paljon muistia. Oikeasti olennainen ominaisuus saattaa olla tehokas näytönohjain, jota vaativat esimerkiksi kuvien ja videoiden käsittely. Lisäksi tekoälyllä varustettu ohjelmisto oppii yksittäisen käyttäjän tärkeimmät käyttötavat ja tehostaa siten työntekoa.

Käyttäjän tarpeisiin sopimattoman tietokoneen seurauksena työntekijöiden käyttäjäkokemus kärsii ja tuottavuus laskee. Tyytymättömyys voi näkyä ulospäin asiakastyössä ja työskentely saattaa muuttua huolimattomammaksi. Suoranaisia riskejäkin voi syntyä.

“Toisinaan voi käydä niin, että saadakseen työnsä tehtyä ihmiset alkavat kiertää annettuja ohjeita, kuten tietoturvaa, ja tekevät töitä tehokkaammilla tai muuten paremmilla kotikoneilla”, Onni Vuorio sanoo.

Ihmiset vertailevat työkoneitaan kokemuksiinsa kuluttajina. Työkaluilta odotetaan samalla tavalla hyvää ulkonäköä, käytettävyyttä ja helppoutta päästä käsiksi kaikenlaisiin palveluihin.

Jos esimerkiksi suorituskyky ei riitä tai näyttö on aivan liian pieni, yksinkertaiset työtehtävät kestävät kauemmin. Pahimmillaan työtehtävistä ei yksinkertaisesti suoriuduta.

“Tiettyjen ohjelmistojen valmistajat edellyttävät, että niitä ei käytetä millä tahansa aparaatilla. Tällaisia ovat esimerkiksi video-ohjelmistot ja kolmiulotteisen mallinnuksen ohjelmistot. Jos tietokone ei ole valmistajan teknisten vaatimusten mukainen, edes tukipalvelua ei saa”, Onni Vuorio kertoo.

Toisenlainen riski liiketoiminnalle on se, että osaavimmat työntekijät tekevät omat johtopäätöksensä. Dell Technologiesin käyttäjätutkimuksessa 42 prosenttia työntekijöistä sanoi keskeyttävänsä senhetkisen työnsä huonosti toimivan teknologian takia. Vastaajista 82 prosenttia sanoi, että tarjottu teknologia vaikuttaa työpaikkaa valittaessa.

Ainakin viisi eri tietokoneiden käyttäjäpersoonaa

Onni Vuorion mukaan yritysten ja organisaatioiden kannattaisi miettiä tietokoneiden hankinnassa omaa kilpailukykyään ja samalla rekrytointia. Jos muut syyt eivät tunnu tarpeeksi painavilta, kannattaa edes miettiä, mitä kilpailija tekee. Ehkä se ottaakin työroolit paremmin huomioon ja pitää myös sillä tavalla kiinni osaajistaan.

Mitä kaikkea yrityksissä kannattaisi tehdä tietokonehankinnoissa toisin ja paremmin?

“Tietokonehankinnat tulisi suunnitella sen mukaisesti, mitä eri käyttäjäpersoonia omassa organisaatiossa on. Dellillä olemme tunnistaneet, että näitä erilaisia persoonia on ainakin viisi ”, Onni Vuorio sanoo.

Dellin tunnistamat käyttäjäpersoonat ovat liikkuva ammattilainen, käytävän sankari, etätyöntekijä, työpöytäkeskeinen työntekijä ja erikoistunut ammattilainen. Jälkimmäinen jakautuu vielä kolmeen osaan: luovan työn tekijä, insinööri ja kenttätyön tekijä. Persoonien keskeiset tarpeet on määritelty ja sitä kautta myös se, mitä keskeisiä ominaisuuksia tietokoneella on oltava.

  1. Liikkuva ammattilainen: kevyt ja pieni tietokone 4g/5g-yhteyksillä, tehokkailla wlan-antenneilla, hyvällä akkukestolla ja kääntyvällä kosketusnäytöllä.
  2. Käytävän sankari: keveys, tuottavuus riippumatta sijainnista työpaikalla, automaattinen kirjautuminen, pikalatauksen tarjoava USB-C-telakointi, luotettavat verkkoyhteydet.
  3. Etätyöntekijä: kannettavissa oleva tietokone tai työasema, vahvan kirjautumisen tuki, suorituskyky.
  4. Työpöytäkeskeinen työntekijä: monen sovelluksen ajon sujuvasti takaava tietokone, nopeus, helppo telakointi, siisti työpiste säädettävillä ja isoilla ulkoisilla näytöillä, minimaalinen kaapelimäärä.
  5. Erikoistunut ammattilainen: a) luovan työn tekijä: nopea laite, b) insinööri: 3D-työskentelyn suorituskyky, c) kenttätyöntekijä: kestävyys ilman kompromisseja, päivän akkukesto.

Esimerkiksi liikkuva ammattilainen tekee Dellin määritelmän mukaan työtä eri paikoissa ja usein pienissä tiloissa. Kannettavan täytyy myös vapauttaa käyttäjä kolmen laitteen loukusta.

“Siksi keskustelemme kaikkein monimuotoisimmista kannettavista, joissa näyttö kääntyy tarvittaessa ympäri tablettitilaan ja sitä voi ohjata sormella. Tärkeintä ovat nopeat yhteydet pilviresursseihin. Perinteinen vaatimus on tietenkin keveys ja liikuteltavuus”, Onni Vuorio kuvailee.

Käytävän sankarista työpöytäkeskeiseen työntekijään

Käytävän sankari taas kulkee toimitiloissa esimerkiksi kerrosten välillä ja käyttää paljon kokoustiloja. Hän tarvitsee tietokoneen, jota on helppo kantaa, jonka liitännät eivät jätä pulaan ja jonka akun voi pikaladata. Työpöytäkeskeinen käyttäjä taas pysyy enimmän aikaa paikallaan. Kannettava saa olla raskaampi, mutta itse työpiste vaatii huomiota.

“Työpiste ei saa olla tietotekniikan takia epäsiisti, ja siinä pitää olla kaksi tai useampi näyttö tai yksi suuri kaartuva näyttö. Tutkimuksen mukaan iso näyttöala lisää tuottavuutta viidenneksellä. Kätevä uusi ominaisuus on biometrinen tunnistus, jolla tietokone menee automaattisesti virransäästötilaan, jos käyttäjä kävelee pois, ja käynnistyy, kun tämä palaa”, Vuorio kuvailee.

Miten yritys itse pystyisi tunnistamaan, millaisia tietokoneiden käyttäjärooleja omassa väessä on?

“Meidän rooliluokittelustamme yritys kuin yritys saa apua. Meillä on myös valmiit esitykset, mitkä tietokoneet ja oheislaitteet on tarjottava eri tarpeisiin. Lisäksi kannattaa harkita, millä tavalla tietokoneiden valinnat voisi tehdä yhteistyönä henkilöstöhallinnon kanssa, koska sillä on paras tietämys eri työtehtävistä”, Onni Vuorio evästää.

HALUATKO PYSYÄ AJAN TASALLA TÄMÄN SIVUSTON PÄIVITYKSISTÄ? TILAA UUTISKIRJE, SAAT LINKIT UUSIIN ARTIKKELEIHIN SÄHKÖPOSTIISI KERRAN VIIKOSSA. Tilaa uutiskirje tästä

Continue Reading