On dit souvent que les cordonniers sont les plus mal chaussés. Dell Technologies démontre le contraire et fait évoluer ses propres bureaux de manière innovante, pour s’adapter aux nouvelles méthodes de travail qu’elle promeut tout au long de l’année chez ses clients.
C’est devenu une sorte de mantra dans le monde de l’entreprise. « Le travail n’est plus un lieu, mais une activité ». Le constat est partagé dans les médias du monde entier, repris dans de nombreux salons et conférences et relayé par des personnalités influentes de la tech.
Avec un accès permanent à internet, des solutions simples de visioconférence et des outils de collaboration efficaces sur nos smartphones, les frontières du bureau physique ont presque complètement disparu. Alors comment une entreprise du XXIe siècle, et particulièrement une organisation avec près de 140 000 collaborateurs comme Dell Technologies, peut-elle préparer l’avenir et s’adapter à cette nouvelle réalité de travail ?
« Le travail est beaucoup plus collaboratif aujourd’hui.
Nous devons donc faire tomber les murs. »
Bâtir le futur du travail
Dell a toujours cherché à construire des lieux propices à l’innovation, et ce depuis ses premiers pas dans la vente directe, au milieu des années 90, alors que la société inaugurait l’un des plus grands campus d’entreprise du monde. Aujourd’hui, face à l’évolution des modes de travail et aux bouleversements générationnels, Dell Technologies poursuit dans cette voie en repensant ses locaux.
« Les gens viennent au bureau dans un but spécifique : collaborer, être plus productif, faire naître de nouvelles idées auprès leurs collègues, explique Dawn Longacre, en charge de la stratégie « Workplace » mondiale chez Dell. C’est pour cette raison que nous devons créer des espaces au sein desquels ces personnes auront envie de travailler ».
Faire tomber les murs
« Les cabines que l’on a vu apparaître dans les années 60 répondaient à un besoin fonctionnel mais le travail a drastiquement changé, poursuit Dawn Longacre. Les outils et les méthodes de management ont évolué. Le travail est beaucoup plus collaboratif aujourd’hui. Nous devons donc faire tomber les murs. »
Même si les employés se réunissent à un bureau central, leur travail est rarement stationnaire. « Les professionnels ne sont pas accrochés à leur bureau. Nous souhaitons donc faire en sorte qu’ils puissent travailler confortablement n’importe où dans le bâtiment », indique Terry Burr, directeur de programme chez Dell. Les spécialistes de l’environnement de travail chez Dell ont donc imaginé une solution simple et intelligente. Si vous avez déjà participé à une fête où tous les invités se réunissent dans la cuisine, vous allez vite comprendre le principe.
Quand la discussion nourrit l’innovation
Parfois, les meilleures idées naissent autour d’un repas. En plus de réimaginer les salles de réunion et les zones de travail (ce qui fera l’objet d’un prochain article), Dell a réalisé une transformation majeure de sa cafétaria. « Nous avons créé plus de points de rencontre au sein de la cafétaria, raconte Terry Burr. Il y a plus de diversité dans le mobilier avec des bancs pour des échanges en groupe ou des kiosques pour des conversations plus privés. Nos équipes viennent ici pour discuter et partager leurs idées à tout moment de la journée et pas simplement à l’heure des repas ».
Et la rénovation ne s’arrête pas à la porte. Les terrasses extérieures ont également été revues. « À l’extérieur, les employés trouveront des chaises longues, des fauteuils de jardin et un accès Wi-Fi pour travailler tout en profitant du soleil.
Des idées neuves pour l’entreprise
« C’est un peu comme un voisinage, compare Emily Dreyer, directrice monde de la stratégie immobilière. Lorsque des personnes se rapprochent, que ce soit à dessein ou non, cela les oblige à parler. Le simple fait d’entendre quelque chose peut susciter de nouvelles conversations et engendrer de nouvelles idées ».
Les premiers retours des employés sont déjà extrêmement positifs. Mais les bénéfices pour la compagnie devraient s’étendre sur du long terme. « C’est un véritable voyage qui commence, conclu Tom Menke, vice-présent en charge des installations de Dell au niveau mondial. Les équipes semblent apprécier le changement. Les gens vont échanger davantage et de bonnes choses en sortiront pour l’entreprise. C’est une certitude ».
