Het Dell EMC Future-Proof Loyalty-programma heeft onlangs zijn eerste verjaardag gevierd. En daar staan we graag even bij stil.
Het Future-Proof Loyalty-programma is in twaalf maanden tijd uitgegroeid tot een customer experience-programma met een uitgebreide reeks producten voor IT-infrastructuren. Denk hierbij aan primary storage, ongestructureerde storage, gegevensbescherming en hyperconverged infrastructure. De pijlers van het programma zijn: technische mogelijkheden, financiële opties en ondersteuningsmogelijkheden. Hierbij hebben we aandacht voor de ideale wereld van onze klant: een wereld waarin on-premises- en off-premises-infrastructuren naast elkaar kunnen bestaan.
Negen voordelen
Voor ons is het grote nieuws dat we met dit programma bijdragen aan klanttevredenheid; een van de belangrijkste bedrijfsdoelen van Dell Technologies. Het Future-Proof Loyalty-programma biedt tevredenheidsgarantie en bescherming van investeringen met het oog op toekomstige technologische veranderingen.
Voor ú is het grote nieuws dat we – met 13 productfamilies – negen voordelen bieden. Industrie-analisten IDC en ESG zijn het met ons eens: customer experience-programma’s zoals Future-Proof worden de nieuwe standaard bij de keuze tussen IT-leveranciers.
Wat hebben klanten nodig?
De wereld om ons heen verandert continu. Dat betekent dat wij altijd met onze klanten in gesprek moeten blijven over hun ideeën over nieuwe technologie en de koers die ze daarin willen varen. Door de constante druk op begrotingen is een helder kostenoverzicht van belang voor bedrijven van elke omvang. En hoe meer data we creëren, hoe kritieker de data wordt. Het is daarom noodzakelijk dat leveranciers hun beloften nakomen ten aanzien van de producten die uw data beheren.
Dit betekent dat bedrijven het anders moeten aanpakken: leveranciers moeten nóg beter luisteren naar uw wensen. Wij hebben gekeken welke waarde we nu bieden en een nieuw aanbod ontwikkeld om aan extra behoeften te voldoen. Zo ontstond in het vierde kwartaal van 2017 het Future-Proof Loyalty-programma.
Het begon als het Future-Proof Storage Loyalty-programma, met onze Dell EMC Unity en SC-serie midrange storage-producten. We hadden toen slechts vijf pijlers om de meest voorkomende problemen in de markt te ondersteunen. Snel na de release van het programma bleek dat klanten in ons hele portfolio dezelfde voordelen willen. Klanten hechten waarde aan een transparante en begrijpelijke aankoopervaring. We hebben vervolgens veel meer producten toegevoegd. In deze afbeelding ziet u hoe het programma het afgelopen jaar is gegroeid:
Wat in 2017 begon als een programma om het leven van gebruikers in een midrange storage-segment eenvoudiger te maken, bleek een programma te zijn dat voor veel meer mensen meerwaarde kon bieden. Het laat gebruikers profiteren van de nieuwste producttechnologieën en van financiële innovaties in een multi-cloudwereld.
Met de omvang en middelen van Dell Technologies, in combinatie met de focus op het ondersteunen van onze klanten, hebben we het meest uitgebreide loyaliteitsprogramma in de markt gecreëerd. We bieden een breed scala aan producten op het gebied van storage, gegevensbescherming en hyper-converged infrastructuur. Ook vinden we klantenondersteuning erg belangrijk. Met Future-Proof hebben we de kracht van Dell Technologies en Dell EMC gebundeld om investeringen in uw IT-infrastructuur makkelijker te maken.
Heeft u hulp nodig bij het vereenvoudigen van en investeren in uw complexe IT-infrastructuur? Ga naar onze website.
