Контакты

Борис Щербаков о лидерстве в турбулентное время

Поделиться:
Copied!

Борис Щербаков, вице-президент и генеральный директор Dell Technologies в России, отвечает на самые важные вопросы о бизнес-лидерстве и технологическом превосходстве в трудные кризисные времена.

В: Как пережил/переживает бизнес резкие изменения и переход к новым условиям?

О: Все зависит от степени цифровизации бизнеса к началу нового периода,  на его потенциал трансформации и в целом способность отрасли, в  которой он работает трансформироваться или адаптироваться, к новым реалиям, что в данном случае является синонимами. Мы много говорили об этом на недавно прошедшем DT Live 2020 в онлайн формате.  И это еще один пример того, как традиционные встречи, обсуждения, и даже международные форумы переместились в онлайн и как возросла роль Ит-инфраструктуры, правильной команды и политик внутри компании. Мы видим возрастающую роль CEO в соединении бизнеса и ИТ в единую рабочую модель. Мы называем их Connected СEO и в целом это же относится ко всему менеджменту, к любому CxO.

В: Как компания Dell живет в новых реалиях?

О: Для компании Dell Technologies новые реалии совсем не новые. Мы живем в парадигме удаленной работы, точнее работы там, где удобно сотрудникам практически десятилетие. За это время успели набраться опыта и теперь делимся им, а также технологиями, продуктами и решениями для организации эффективной удаленной  работы не только сотрудников, но и бизнеса и его данных ( при этом обеспечить не только доступность, но и безопасность и возможность анализа с помощью ИИ).  Ведь в новых реалиях мало перевести сотрудников на работу удаленно и отладить процессы. Важно обеспечить устойчивость бизнеса и при этом удобную модель в новых реалиях для заказчиков и партнеров. Мы это можем достаточно четко увидеть на примере банков, ритейла.

Итоги 3-месячного карантина. Какими мы уже не будем?

Карантин на самом деле в большинстве случаев привел не в  революционным, а к эволюционным изменениям. Множество откладываемых решений и инноваций на потом пришлось достать из долгого ящика и внедрять для того, чтобы оставаться конкурентоспособным. а значит выжить. Требуется эффективность, оперативность и умение опередить растущих конкурентов с одной стороны (а такие есть даже в сегодняшней ситуации) и упредить желания и настроения заказчиков с другой, создав все условия для удобного для всех участников бизнес-процесса.


Управление бизнесом в новым условиях потребует cтратегического видения и способности работать совместно.


Время изменений. Следует относиться к инновациям и изобретениям как к постоянному процессу улучшения, поиску оптимальных решений. Лучше работа с партнерами, лучше сервис, лучше доставка.

Инвестиции в обучение персонала. Для того. чтобы успевать за технологическими переменами сотрудники должны постоянно обучаться, а организации предоставвлять такую возможность.

Современные технологии и их потенциал нельзя игнорировать. В нашем исследовании с Institute for the Future, мы увидели единодушное согласие респондентов с тем, что в их организациях требуется трансформация. Тем не менее, многие недостаточно быстро продвигаются  в этом направлении и недостаточного глубоко погружаются, чтобы становиться по-настоящему цифровым бизнесом. Исследование показало, что только 27% внедряют цифру во все, чем занимаются, 57% стараются поспеть за изменениями, 93% сталкиваются с препятствиями на своем пути.  Технологии меняют наши жизни и целые индустрии, поэтому критически важным для бизнес-лидеров становится ясное понимание существующего уровня технологического окружения в бизнесе и отражение этого в общей бизнес-стратегии.

Партнерства между бизнесом и государством будут возникать все чаще.  Опыт и технологии ИТ-компаний будут востребованы в обучении, консультировании и продвижение государственных ИТ-инициатив. Мы видим это на примере АНО «Цифровая экономика».

Инвестиции в технологический фундамент будет являться определяющим в успехе и релевантности бизнеса. В новых условиях каждый бизнес становится цифровым и критически важно инвестировать в модернизацию инфраструктуры, обучение персонала, внедрение правильных технологий, которые создадут правильный и надежный фундамент для цифрового будущего и прогресса организации и бизнеса.


Технологии в бизнесе, как и в спорте помогают достичь цели быстрее и эффективнее.


Профессиональные спортсмены скрупулезно отслеживают все результаты: пуль, каденс, скорость, наклон и многие другие. Кроме того, акцент делается часто на проработку отстающих навыков или мышц. Чем больше данных и детальнее аналитика, тем точнее можно отследить прогресс и правильнее поставить реалистичные цели и программу для их достижения. Все то же самое можно увидеть и в бизнесе. Чем больше у руководителя и средств для их правильного сбора, хранения и аналитики, извлечения важных данных, тем более взвешенные и правильные решения он сможем принять для развития бизнеса и тем больше слабых мест сможет проработать, достигая слаженной и эффективной работы всей системы.

Я бы сравнил кризис для бизнеса с выбросом адреналина в организме человека во время опасности. Нужно или быстро принять решение куда бежать и что делать, или можно погибнуть.

Как у человека во время опасности обостряются все органы чувств, так бизнес, как единый организм вынужден искать пути выхода из сложившейся ситуации с минимальными потерями.

Если вернуться к аналогии со спортом выше, то, чтобы пробежать тот марафон, в который мы попали не по своей воле, нам требуется рассчитать силы и тактику на всю дистанцию с одной стороны и использовать новейшие технологии и достижения, которые не сами по себе обеспечивают победу и лавры, но лишь позволяют сделать это технологичнее и быстрее. И как любое спортивное событие по сути представляет из себя соревнование не только спортсменов, но и технологий ( тот же пример с  Формулой 1, где от правильной настройки болида и выбора резины зависит очень многое но не все). И среди технологических партнеров вы сможете найти и нашу компанию. Решения Dell Technologies помогают McLaren повышать скорость и эффективность проектирования, прототипирования и разработки систем болидов, а также развертывать сложные инструменты моделирования, с помощью которых пилоты и вся команда могут подготовиться к гонке.

В: Чему нас научил кризис?

О: Природа очищается очень быстро. Экосистема бизнеса тоже избавляется от всего наносного, старого и неэффективного.

Выживают самые быстрые, умные и прагматичные. Про природу думаю все понятно. Про бизнес — это все о технологиях. Современное оборудование, облачная  инфраструктура, 5G делает бизнес быстрым и гибким, ИИ и технологии «умным», а доступ к данным и их аналитике позволяет не только быть прагматичным в привычном понимании ,но и лучше понимать свой бизнес и пути его оптимизации.

И, конечно, главное — это люди. Как бы нас ни пугали безлюдными  производствами, дронами-курьерами и всемогущим ИИ, мы знаем, что за всеми технологиями стоят люди — от разработчиков до менеджеров и операторов. Поэтому современным бизнес-лидерам приходится решать сложную задачу поиска баланса между обеспечением бизнеса современными технологиями, поиском оптимальных и правильных решений и стратегий в очень быстро меняющемся мире и при этом сохранении отношений с сотрудниками, партнерами, заказчиками и другими аудиториями.


Кризис — это одновременно и опасность и благоприятная возможность, как все мы знаем.

Опасность потерять прибыль, людей, партнеров, а иногда и весь бизнес.

Возможность найти пути оптимизации, и не только выжить, но и стать сильнее и прибыльнее.


Без технологий и цифровизации бизнес сегодня очень быстро сходит с дистанции, мы все воочию могли наблюдать это в прошедшие месяцы. Те, кто не смог перестроиться или не был готов к изменениям, просто закрылись без единого шанса.

С другой стороны организации, которые научились управлять данными в итоге получают больший доход, снижают операционные издержки, увеличивают прибыль. Все стратегические инициативы сегодня имеют в своем основании данные. Мы не можем не замечать того насколько они изменили жизнь каждого в отдельности и общества в целом: аналитика данных, Интернет вещей, ИИ все плотнее входят в нашу повседневную жизнь: от мобильных приложений до больших бизнес-систем и даже государственных сервисов и услуг.

Однако эпоха цифровых данных требует соответствующей инфраструктуры и соответствующих знаний. Следующие десять лет будут определяться данными, знаниями и тем, как вы ими управляете.

В: Какие на этом пути существуют преграды ?

О: Первое и основное – у нас есть проблема в IT, и эта проблема распространена на всех уровнях, называется она «люди». Потребность в данных будет расти настолько быстро, что мы не сможем воспитывать кадры, чтобы решать возникающие задачи. Облака, инфраструктурные решения становятся сложнее с каждым годом, а время на обучение администраторов увеличивается. Если все будет оставаться так же, то людей для обслуживания инфраструктуры просто не останется. Причем в мире есть цифровое неравенство, а распределение дата-центров и инфраструктуры таково, что некоторые регионы уже отстают от развитых стран, и эта пропасть продолжает увеличиваться. Зачастую это не вопрос бюджета на установку той или иной техники, а вопрос как потребителей и их потребностей, так и кадров, что могут обслуживать инфраструктуру.

Мы проводим много инициатив сегодня, чтобы люди выбирали нас как работодателя (Компания Dell Technologies отмечена престижной премией Randstad employer brand research 2020 как самый привлекательный работодатель в сегменте сетевого и телекоммуникационного оборудования в России. Звание лидера компания Dell Technologies получила по результатам исследования, проведенного Randstad и ANCOR) и как производителя железа, софта, услуг и решений. Можно говорить, что программа Dell, ориентированная на 2030 год, призвана решать проблему дефицита персонала, создавать правильные условия внутри компании. Большое внимание мы уделяем обучению как собственного персонала, так и будущих специалистов в рамках программ взаимодействия с вузами и школами на базе нашего центра разработок в Санкт-Петербурге. В этом году наша программа взаимодействия с молодежью в России  была признана лучшей среди всех офисов мира и получила награду. Отдельно хотел бы обратить внимание на инициативу Women in Action, в рамках которой мы развиваем женское лидерство, инициативы и предпринимательство.  Руководство компании считает очень важным предоставление равных возможностей для всех и цифровизация и возможности удаленной работы открывают новые возможности в этом направлении для поиска талантов и сотрудничества с ними. Компаниям также стоит об этом задуматься сегодня.

Идеология Dell Technologies — мягко показывать путь развития для своих сотрудников и партнеров, общества. Например, к 2030 году мы в Dell Technologies рассчитываем, что любая упаковка продуктов, от простого принтера или компьютера до больших серверных стоек, будет создаваться на 100% из перерабатываемых материалов. Помимо этого, каждый новый продукт будет создаваться из частично восстановленных материалов, сегодня это совсем не так. То есть наша глобальная цель —  на каждый выпущенный компьютер забирать с рынка такой же компьютер и утилизировать его в том или ином виде. Причина такого подхода в том, что в мире электроника стала самым распространенным мусором, причем подчас это также самые токсичные отходы. На мировом экономическом форуме приводилась цифра электронных отходов – 50 млн тонн в год, это умопомрачительное число.

Основная задача Dell – это не просто убедить своих сотрудников, что так правильно, но сделать это и с партнерами. Если посмотреть на стратегию Dell в области экологии, то это во многом отражение целей ООН. Вы можете найти полное описание целей и задач вот здесь.

В будущем зарплата не будет единственной мотивацией для выбора той или иной компании, людям нужно дать смысл, дать причастность к чему-то важному.  Поколение Z отличается поиском работы, которая приносит пользу обществу, и это один из главных мотиваторов, как показывает множество исследований. А что может быть важнее, чем спасение Земли от грязи и отходов, ответственное потребление и производство? Это миссия, которая может затронуть несколько поколений людей, и для тех компаний, что готовы идти в этом направлении, открываются новые горизонты в найме сотрудников. Но это же поколение весьма требовательно к условиям на рабочем месте, оборудованию и технологиями, с которыми они буквально выросли.

Каждый умный автомобиль или даже обычный дом – это сотни людей, стоящих за управлением, за технологиями и их созданием. И борьба за кадры уже началась, она обострится в ближайшее время.  Наш подход не в том, чтобы с помощью «умного» оборудования сократить рабочие места, а в том, чтобы облегчить типовые задачи, уменьшить число людей, задействованных в этом, автоматизировать рутинные процессы и открыть руководителям клад данных бизнеса. из которого можно действительно извлекать сокровища.  Инфраструктура и софт для этого должны становиться как можно умнее, иначе отсутствие людей станет бутылочным горлышком в развитии IT.

Continue Reading

Related Posts

Эволюция рабочего места

Руководители бизнеса и отраслевые эксперты делятся своими соображениями о том, как недавние события изменили место работы и технологические стратегии на будущее. Недавно я принял участие в виртуальном круглом с … ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

Dave Roberts 29 июля 2020 г.

Как искусственный интеллект трансформирует розничную торговлю

Трей Макмиллан, генеральный директор Dell Technologies по технологиям для ритейла, поделился своим видением трансформации ритейла в своем свежем подкасте. Аудиоверсию можно услышать здесь. Предлагаем текстовую … ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

DellEMC Russia 15 июля 2020 г.

Школа онлайн — новая грань технологий в образовании

COVID-19 прокатился по всему миру, пошатнув привычный мир студентов, учащихся, преподавателей, администраторов и их семей. Школы всех уровней были вынуждены закрыться, и даже сегодня не ясно окончательно, верну … ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

DellEMC Russia 9 июля 2020 г.
Загрузить больше