Innovation Experience: как Dell формирует будущее

Поделиться:
Copied!

Глен Робсон (Glen Robson), технический директор Dell, группа клиентских решений

В этом году исполняется 45 лет устройству, которое многие считают первым персональным компьютером, который за эти десятилетия стал неотъемлемой частью нашей жизни и профессиональной деятельности. С его помощью мы выполняем свою работу, делимся впечатлениями и остаемся на связи. Компания Dell с самого первого дня активно занимается производством ПК, и наши клиенты во всем мире хорошо это знают. По данным IDC, мы увеличиваем свою долю на мировом рынке ПК уже более 24 кварталов подряд.

Мощные персональные компьютеры открыли новые возможности, соединили людей и сообщества, предоставили инструменты учебы и работы. ПК позволяют создавать и развивать бизнес, получать новые впечатления в сфере развлечений, вдохновляют на инновации в более безопасном и «умном» мире и способствуют крупным достижения в сфере науки и здравоохранения.

При этом сами ПК продолжают эволюционировать, и принципы их использования в будущем, несомненно, изменятся. Мы верим, что компьютеры будущего будут поддерживать новые способы взаимодействия с человеком, погружения в виртуальную среду. Они станут еще более интеллектуальными, смогут предоставлять нам более персонализированный опыт, мгновенно адаптироваться к нашим потребностям.

Итак, персональные устройства становятся все более интеллектуальными и ориентированными на совместную работу с человеком, они погружают нас в виртуальные среды. Каким мы видим будущее и как на него влияем? В Dell верят в гибкий подход к инновациям, который объединяет и на новом уровне использует самые яркие и креативные умы нашей команды. Это касается стратегии компании, ее технологий, бизнеса, исследований и разработок. Инновации, гибкость, креативность и оперативность имеют для группы Innovation Experience, которую я возглавляю в Dell, ключевое значение. ПК следующего поколения требуют инноваций, основанных на опыте, поэтому мы создали совершенно новый процесс быстрого прототипирования для итеративной разработки концепций, ориентированных на будущее. Совместная работа наших междисциплинарных коллективов нацелена на то, чтобы создать продукты и решения, которые будут способствовать прогрессу.

Инновации рождаются из новых идей, а они развиваются скачкообразно. Занятно, что в области технологического проектирования и разработки устройств и приложений будущего нет никаких запретов и ограничений. Мы говорим об устройствах и решениях на ближайшие 5-10 лет. Конечно, у нас бывают неудачи, но мы быстро их преодолеваем, извлекаем уроки и создаем более сильные концепции и продукты, адаптированные к меняющимся «правилам игры».

Мы считаем, что нужно сразу внедрять новые идеи и быстро двигаться дальше. В наших лабораториях постоянно идет работа над несколькими новыми концептуальными устройствами и решениями.

В последние несколько лет в конструкторских и инновационных разработках Dell использовались двойные экраны и складные конструкции. Однако, как и во всех наших концепциях, мы руководствуемся одним принципом: мы хотим поставлять высококачественные продукты, которые обеспечивают наилучший, наиболее полный пользовательский опыт. Это означает, что нужно уделять внимание клиентам, видеть, как они работают, прогнозировать будущие тенденции в отрасли и задавать сложные вопросы. Что поможет пользователям работать более продуктивно? Насколько интерфейс интуитивно понятен и удобен в использовании? Выполняет ли это решение свою задачу сейчас, или оно способно предотвратить будущие проблемы, которые могут возникнуть у наших клиентов?

Опыт работы с ПК выходит далеко за рамки форм-факторов. Это также касается инноваций и технологий внутри системы: они могут трансформировать рынок. Например, для ускорения процесса входа в систему наши команды внедрили программу Dell ExpressSign-in, разработали пакет Dell ProSupport Suite, использующий машинное обучение для прогнозирования системных проблем и проактивного обслуживания клиентов, создали ПО Dell Precision Optimizer Premium, применяющее алгоритмы ИИ, чтобы узнать, как вы используете приложения на своей рабочей станции для оптимизации производительности вашей системы.

Инновации лежат в основе технологий Dell, это дух компании, но Майкл Делл (Michael Dell) не занимался инновациями ради инноваций – еще 35 лет назад он поставил цель помогать заказчикам получить доступ к мощным технологиям, разработанным с учетом их потребностей. С тех пор компания Dell Technologies значительно расширила свой бизнес. Сегодня она работает с клиентами в 180 странах, но ее основные ценности и миссия остаются неизменными: качество обслуживания клиентов имеет первостепенное значение. Наступило знаковое время для Dell, и мы с нетерпением ждем дальнейших возможностей поделиться с вами нашим опытом.

Continue Reading
Вы хотели бы видеть больше похожих материалов?
Все комментарии проходят модерирование. Комментарии не по теме и вопросы сервисного характера публиковаться не будут, как и любой материал, который будет признан неуместным, в том числе рекламные либо оскорбительные материалы. Технические вопросы просьба адресовать сюда: Support Forums, по вопросам техподдержки и сервиса просьба обращаться сюда: поддержка Dell EMC.