Контакты

Как искусственный интеллект трансформирует розничную торговлю

Поделиться:
Copied!

Трей Макмиллан, генеральный директор Dell Technologies по технологиям для ритейла, поделился своим видением трансформации ритейла в своем свежем подкасте. Аудиоверсию можно услышать здесь. Предлагаем текстовую версию на русском языке:

Какой подход следует использовать? Как модернизируется розничная торговля?

Мы предлагаем весьма прагматичный подход, а затем можно сделать процесс итеративным. Начать лучше с разработки сценария использования, который принесет наибольшую пользу для бизнеса, убедиться, что есть доступ к нужным источникам данных. С их помощью создаются начальные модели или, возможно, заказчикам даже предлагаются некие стартовые наборы, чтобы эти организации могли начать двигаться вперед. У нас есть партнеры по экосистеме, которые могут помочь в разработке приложений.

Таким образом, мы можем собрать все это вместе, можем помочь заказчикам модернизировать любое из их приложений и использовать микросервисы. Мы стремимся объединить разработку приложений, чтобы предприятия могли получать выгоду от новых моделей искусственного интеллекта, появление которых мы сегодня наблюдаем.

Есть ли у вас какие-либо «истории успеха» клиентов или примеры использования ИИ в розничной торговле, которыми вы могли бы поделиться с нами в качестве хороших примеров?

Один из примеров — розничный продавец, занимающийся массовыми продажами, который внедряет различные решения ИИ для своих магазинов. Что такое предотвращение потерь при оформлении заказа? Для этого можно задействовать аналитику.

Разные приложения, очевидно, имеют разное значение, разную ценность для тех или иных сценариев использования. Создание инфраструктуры только для одного сценария использования, а именно — предотвращения потерь при оформлении заказа окупается за два с половиной месяца. И в той же инфраструктуре могут работать другие приложения. Единственными дополнительными затратами будут затраты на программное обеспечение, поэтому продумать все следует заранее.

Какие решения вы собираетесь внедрить в своих магазинах или в цепочках поставок и центрах дистрибуции?

Это действительно важно для того, чтобы формируемая ритейлерами инфраструктура была наиболее эффективной и рентабельной.

Это интересно. Мы не впервые слышим о предотвращении потерь в качестве сценария использования, который может окупать инфраструктуру. А как с другими примерами? Чем вы можете еще поделиться с нами?

Есть и другие решения, о которых я могу также рассказать. Один из них — это бесконтактная оплата при самообслуживании. Существуют решения, которые действительно могут распознавать форму продукта и выводить его на сканер. Мы все понимаем, как это неприятно, когда при самообслуживании выясняется, что нужны какие-то дополнительные усилия. Они просто делают его гораздо более эффективным. Машина на кассе распознает, что это за товар, и оплатить покупку можно намного быстрее. В результате повышается качество обслуживания клиентов.

Другая тенденция, которую мы наблюдаем в последнее время, — это покупки онлайн и доставка. И в этом случае также можно использовать ИИ. Он поможет сделать правильный заказ и доставить его наиболее эффективным способом. Это еще один очень важный способ повышения уровня удовлетворенности клиентов, есть очень интересные сценарии использования ИИ.

Я не могу дождаться, когда смогу принести большой арбуз к кассе, и она распознает арбуз без штрих-кода или чего-то еще. Звучит неплохо. Трей, я благодарю вас за эту замечательную информацию об ИИ и за рассказ о том, как ритейлеры начинают использовать ИИ. Куда обратиться слушателям, чтобы найти больше информации на эту тему?

Об ИИ можно прочитать на DellTechnologies.com, в разделах по решениям для ритейла. Там можно узнать о многочисленных сценариях использования, о решениях, которые мы внедрили, и о том, как мы стремимся использовать наши технологии для стимулирования человеческого прогресса, на примере ИТ-стратегии для розничной торговли с применением технологий Dell Technologies.

Розничная торговля – быстро развивающаяся отрасль. Dell Technologies имеют большой опыт работы с ИИ в розничной торговле. Они могут помочь клиентам начать работу с лучшими ИИ-решениями, которые могут давать ценные результаты не месяцы, а годы, и я призываю посетить раздел «Решения для розничной торговли» с видеоматериалами на нашем веб-сайте, где вы увидите гораздо более подробную информацию обо всех описанных нами сценариях использования.

Continue Reading

Related Posts

Эволюция рабочего места

Руководители бизнеса и отраслевые эксперты делятся своими соображениями о том, как недавние события изменили место работы и технологические стратегии на будущее. Недавно я принял участие в виртуальном круглом с … ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

Dave Roberts 29 июля 2020 г.

Борис Щербаков о лидерстве в турбулентное время

Борис Щербаков, вице-президент и генеральный директор Dell Technologies в России, отвечает на самые важные вопросы о бизнес-лидерстве и технологическом превосходстве в трудные кризисные времена. В: Как пережил/ … ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

DellEMC Russia 29 июля 2020 г.

Школа онлайн — новая грань технологий в образовании

COVID-19 прокатился по всему миру, пошатнув привычный мир студентов, учащихся, преподавателей, администраторов и их семей. Школы всех уровней были вынуждены закрыться, и даже сегодня не ясно окончательно, верну … ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

DellEMC Russia 9 июля 2020 г.
Загрузить больше