Dijital dönüşüm ile birlikte mentörlük de şekil değiştiriyor. Tersine mentörlük ile genç kadrolar, yöneticilerin dijital dünya hakkındaki farkındalığını artırıyor.
Fransız sigorta devi Axa’da İK yöneticisi olan 29 yaşındaki Ewa Sulima şirketinin CFO’suna Temmuz 2015’te danışmanlık yapmaya başladığında geleneksel bir mentör – öğrenci ilişkisi beklemiyordu. Her şey Sulima’nın her ay yaklaşık bir saat süreyle Gerald Harlin’in ofisini ziyaret ederek “günlük dijital alışkanlıklarını” paylaşması ve Sulima’nın ifadesiyle, “kişisel yaşamında ve iş yerinde üretkenliği artırmak için dijital hizmetlerin nasıl kullanılacağını” göstermesiyle başladı.
Mentör olarak geçirdiği süre zarfında, Sulima üst düzey yönetimin çeşitli günlük işleri hakkında çok şey öğrenmesine karşın (Sulima bir Dijital İK Proje Yönetimi geçmişinden geliyordu) bu ilişkideki asıl öğrenci o değildi. Daha sonra CEO vekili olan Harlin, ayda bir kez gerçekleşen fikir alışverişleriyle, dijital dünyaya olan bakış açısını genişletti. Sulima’ya göre bu kesinlikle her iki tarafın da kazandığı bir durumdu.
Mentörlük Yön Değiştiriyor
2015 yılında, Axa şirket genelinde dijital zihniyeti yaygınlaştırmak için genç ve dijital dünyada doğmuş çalışanların, kıdemli yöneticilere dijital teknolojileri öğrettikleri bu tersine mentörlük programını hayata geçirdi.
Axa İK Küresel Genel Müdürü Karima Silvent’e göre bu program üst düzey yönetimi yeni teknolojilerle tanıştırmak için hazırlandı. Yöneticiler, dijital araçları birinci elden deneyimlediklerinde teknoloji meraklısı insanların (çalışanlar kadar müşteriler de dahil) davranışlarını daha iyi anlıyorlardı.
Başladığından beri programın parçası olan Sulima gibi genç çalışanlar için, tersine mentörlük programı, öğrencileriyle (yöneticileri) ile dostane bir ilişki kurma ve genel olarak iş ve endüstri uygulamaları hakkında bilgi edinme şansı oldu. Üç yıl önce pilot proje olarak başlayan program, şimdi 28 ülkede yaklaşık 1.500 Axa çalışanını kapsayan bir uygulamaya dönüşmüş durumda. 21. yüzyılda tersine mentörlük alanında lider olan Axa, danışmanlık modeli üzerinde kafa patlatan ne ilk ne de tek şirket.
Yeni Teknoloji, Yeni Öğretmenler
Tersine mentörlük kavramı, ilk kez GE CEO’su olarak görev yaptığı dönemde, Jack Welch tarafından popüler hale getirilmiştir. 1999 yılında, Welch genç çalışanların, kıdemli şirket yöneticilerine danışmanlık yapması fikriyle karşılaştı ve yeni ortaya çıkan dijital teknolojileri öğrenmeleri için 500 üst düzey yöneticinin daha genç çalışanlarla eşleştirildiği resmi bir programı 48 saat içinde hayata geçirdi. Welch bunu “Şirketi alt üst ettik, şimdi en genç ve en zekilerimiz, en deneyimlilerimize öğretiyor.” diye açıklıyordu.
Bugün bu programlar internet kullanım eğitimlerinden çok daha fazlasını kapsıyor. Roche, Burson Masteller, ve Cisco gibi her geçen gün daha fazla sayıda şirket, insanların onlarca yılık geleneksel alışkanlıklarından kurtulmaları ve hızlı teknolojik değişimlerin ortasında kendilerini geliştirmeleri için, deneyimli şirket liderlerini genç yöneticilerle bir araya getiriyor.
Bu şirketler için tersine mentörlük, tweet atmak gibi tek bir eylemi öğretmek için yapılan, tek seferlik bir süreç değil. Tam tersine, bu farklı nesilleri bir araya getirmek ve deneyimli liderlerin, dijital teknolojilere meraklı genç müşterileri anlaması için bir fırsat. Birçok şirkette, birlikte çalışan farklı birkaç nesil bulunuyor. Bu programlar farklı nesiller arasındaki engelleri yıkmanın ve farklı nesillerin birbirlerinin düşünce şeklini tanımalarını sağlamanın harika bir yolu oluyor.
Silvent’e göre, programın başarısının bir bölümü, üst düzey yönetimin verdiği destekten kaynaklanıyor. Genç yöneticilerin ekip üyelerinin neler yaptığını bildiklerinden ve programın üst düzey yönetimin desteğini aldığını anladıklarından emin olmak önemli. Öğretmenlerin ve öğrencilerin harcadıkları zamana fazlasıyla değeceğini tüm şirket genelinde anlatmak için elden gelenin en iyisi yapılmalı.
Silvent’in öğrenci olarak kişisel katılımı 2016 yılında sona erse de, Axa’nın programı hala çok aktif. Bugüne kadar, program Silvent’in ve diğer eski katılımcıların, teknoloji ve liderlik konularında heyecanlı tartışmalar yapmak üzere öğlen yemeklerinde ya da kahve molalarında genç mentörleriyle buluşmaya devam etmeleri için onlara ilham vermekte. Bu devam eden ilişki, Silvent’in de vurguladığı gibi, belki de program kadar önemli. “Dijital bilgi birikimini ve dijital zihniyeti yaygınlaştırmak için farklı ekosistemlerde yaşayan insanlar arasında köprüler kurmamız gerekli.”
Bir Doz Cesaret ve Alçakgönüllülük
Elbette, patronunuza veya şirketin üst düzey yöneticisine bir şeyler öğretmek, beraberinde bir miktar baskı da getiriyor. İlgili içeriği nasıl dikkatle seçtiklerini ve tersine mentörlük seanslarına hazırlanmak ve alıştırma yapmak için saatler harcayan genç öğretmenlere nasıl yol gösterdiklerini anımsayan Silvent’e göre CEO vekiline öğretmenlik yapacaksanız, bu konuda iyi olmanız gerekiyor. Aynı şey, kıdemli çalışanların alçakgönüllü olmaları için de geçerli. İlk baştaki heyecana karşın, hem mentörler hem de öğrenciler programa karşı açıklar. Birçok insan hem öğretme, hem de öğrenme anlamında oldukça heyecanlı.
